Språk
Moms
Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Viktig information för att undvika onödiga kostnader och missförstånd
Vid eventuella returer av produkter med bruten förpackning rekommenderar vi att du säkerställer att produkten kommer att fungera som avsett innan du beställer eller öppnar förpackningen. Om det visar sig att produkten inte passar eller fungerar som tänkt efter att den packats upp, kan det uppstå en situation som innebär kostnader för dig som kund.
Om förpackningen har öppnats och du vill returnera produkten kommer den alltid att granskas noggrant innan eventuell retur godkänns. Detta gäller både vid köp online och i fysisk butik. Om varan har synliga repor, skador eller andra tecken på användning kan returen nekas eftersom produkten då inte längre kan säljas som ny. Du som kund står även för returfrakten när varan skickas tillbaka till dig.
Vid beställning av badrumsprodukter rekommenderar vi alltid att du läser monteringsanvisningarna noggrant och rådgör med din entreprenör innan du beställer. På så sätt minimerar du risken för felaktiga köp och onödiga kostnader. Monteringsanvisningar och produktdatablad finns alltid att hämta på respektive leverantörs hemsida. Hittar du dem inte, är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Trygga och säkra beställningar/betalningar – www.badrumsshoppen.se
Alla betalningsmetoder i vår webshop är säkra, krypterade och hanteras av välkända tredjepartsleverantörer. Vi rekommenderar särskilt Klarna, som ger våra kunder en extra trygghet tack vare Klarnas köparskydd.
Vid köp i vår webshop har många kunder ingen direktkontakt med oss innan sitt köp, och därför är Klarna ett naturligt val som säkerställer att Badrumsshoppen.se är en pålitlig aktör där trygghet och service står i fokus.
Väljer du Klarna spelar det ingen roll om du använder 30 dagars faktura eller direktbetalning – alla köp omfattas av Klarnas köparskydd. Om något skulle gå fel, exempelvis vid utebliven leverans, pausas betalningen tills ärendet är utrett.
Läs mer om Klarnas köparskydd på https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/
Via Klarna kan både privatpersoner och företag handla med faktura enligt Klarnas villkor.
Kreditprövning hanteras helt av Klarna – Badrumsshoppen har ingen insyn i processen.
Kortbetalningar online hanteras via Stripe, där du kan betala med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay. Vid fysiska möten erbjuder vi även kortbetalning på plats via portabel terminal. Om du önskar en annan betalningsmetod är du välkommen att kontakta oss, så försöker vi hitta den smidigaste lösningen för dig.
Priser
Alla priser på Badrumsshoppen.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Vid eventuella prisändringar på en lagd beställning informeras du alltid och har rätt att ändra eller annullera beställningen.
Du kan själv välja att visa priser med eller utan moms i webshoppens meny.
Beställning
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägeriförsök. Personer under 18 år måste ha målsmans godkännande för att beställa. Vid beställning av kakel/klinker från Italien eller Spanien med leveranstid om cirka 2–4 veckor samt specialtillverkade eller måttanpassade produkter, såsom DEKTON & BRICMATE tvättställ, toppskivor och bänkskivor, gäller inte ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2 kap. 11 § punkt 3). Dessa produkter tillverkas, beställs eller anpassas efter kundens specifika önskemål och kan därför inte returneras eller avbeställas efter att ordern har lagts.
För vissa specialbeställda, måttanpassade eller specialtillverkade produkter kan betalning komma att tas ut i samband med beställning innan produkten produceras eller levereras. Detta gäller även produkter där material finns i lager, exempelvis DEKTON & BRICMATE tvättställ, då produkterna produceras och anpassas efter kundens specifika beställning och omfattas av undantaget från ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
Betalning sker via våra ordinarie betalningsmetoder såsom Klarna, kortbetalning eller Swish.
Frakt och leverans
Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar inom Sverige. Leveransen sker till din hemadress, ditt närmaste ombud eller som företagspaket beroende på produkt och leveranssätt. Vid särskilda transportbehov, exempelvis leverans med båt, lyftkran eller till svårtillgänglig plats, behöver du kontakta oss innan beställning. Om sådana förhållanden uppstår utan förhandsinformation kan extra fraktkostnad tillkomma.
Leverans sker normalt via Bring, DHL, PostNord eller DSV. För skrymmande gods krävs mottagare vid leverans. Du blir kontaktad av transportören för tidsbokning. Vid leverans till villa sker avlastning vid tomtgräns och vid flerbostadshus vid porten. Bärhjälp upp i trapphus ingår inte. Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället eller nekar mottagande av oskadad leverans debiteras kostnaden för bomkörning. Leveranstiden varierar beroende på produkt. Lagervaror levereras normalt inom 4 till 7 arbetsdagar. För beställningsvaror och måttanpassade produkter kan leveranstiden vara upp till 12 veckor.
Förseningar utanför vår kontroll
Vi lagerför många produkter i eget lager, men i vissa fall skickas varor direkt från våra leverantörer. Om en produkt tillfälligt är slut i vårt lager kan leveransen därför ske direkt från tillverkare eller leverantör. Om vi behöver beställa produkter från våra leverantörer och dessa i sin tur drabbas av förseningar som ligger utanför vår kontroll, kan Badrumsshoppen.se inte hållas ansvariga för sådana förseningar.
Leveranstider som anges på Badrumsshoppen.se är uppskattade och baseras på information från våra leverantörer och transportörer. Vid förseningar som beror på tillverkare, leverantör, transportör eller andra externa omständigheter informeras du så snart vi har fått uppdaterad information. Vi arbetar aktivt för att hålla dig som kund uppdaterad och för att säkerställa att leveransen sker så snabbt som möjligt, men oförutsedda händelser i leverantörs eller transportled kan påverka leveranstiden.
Vid förseningar som ligger utanför vår kontroll erbjuder vi möjlighet att annullera beställningen. För specialtillverkade eller måttanpassade produkter gäller detta endast vid väsentliga förseningar som avviker från överenskommen eller uppskattad leveranstid och som har en påtaglig påverkan på projektets genomförande.
Vid mottagande av leverans är det kundens ansvar att omgående kontrollera emballage och gods noggrant. Kontroll ska ske direkt vid leverans och innan materialet används eller monteras. Kunden ska säkerställa att emballaget är helt och att inga transportskador förekommer. Kunden ska även kontrollera att leveransen överensstämmer med beställningen. Detta inkluderar att rätt produkter har levererats, att antal och storlek stämmer samt att färg, nyans, ytfinish och eventuella batcher samt övriga egenskaper motsvarar det som förväntas.
Synliga skador på emballage eller gods ska noteras direkt på fraktsedel vid mottagandet och anmälas till transportören samt till oss utan dröjsmål. Dolda skador eller andra avvikelser ska anmälas så snart de upptäcks, dock senast inom 5 dagar från mottagandet. Vid reklamation ska skador eller avvikelser dokumenteras med tydliga bilder och emballaget ska sparas tills ärendet är avslutat.
Materialet ska alltid kontrolleras innan montering eller användning. Reklamationer som avser fel produkt, fel antal, fel nyans, avvikande utseende eller andra synliga avvikelser måste göras innan materialet tas i bruk. Monterat eller använt material anses godkänt och kan inte reklameras i efterhand.
Ångerrätt i 14 dagar & Returer
Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag varan mottagits.
Ångerrätten gäller endast felfria produkter som returneras i obrutet, oanvänt och fullt säljbart nyskick tillsammans med originalkartong, tillbehör och emballage. Kunden ansvarar för returfrakten samt för att produkten emballeras korrekt inför retur. Kunden ansvarar även för skador som uppstår till följd av bristfällig emballering, felaktig hantering eller annan vårdslöshet från kundens sida. Även om Badrumsshoppen.se tillhandahåller retursedel eller bokar returtransport innebär detta inte att Badrumsshoppen.se övertar ansvaret för hur produkten emballeras, hanteras eller förbereds innan den lämnas till transportören.
Returkostnaden varierar beroende på produktens storlek, vikt, emballage, leveransadress samt leverantörens villkor. För större eller skrymmande produkter såsom kakel/klinker på pall, badrumsmöbler, duschväggar, badkar, toppskivor och annan specialtransport kan högre retur- och transportkostnader tillkomma.
Använda, monterade, skadade eller ofullständiga produkter kan inte returneras. Om förpackningen har öppnats kommer produkten alltid att granskas innan eventuell retur godkänns. Om varan har synliga repor, skador, monteringsspår, brutna förpackningar eller andra tecken på användning förbehåller vi oss rätten att neka returen eftersom produkten då inte längre kan säljas som ny. I sådana fall returneras produkten till kunden och kunden ansvarar för samtliga transportkostnader kopplade till returleveransen.
Ångerrätten gäller inte specialtillverkade, måttanpassade eller beställningsanpassade produkter enligt 2 kap. 11 § Distansavtalslagen. Detta inkluderar bland annat specialbeställda produkter, måttanpassade lösningar, DEKTON & BRICMATE tvättställ, toppskivor samt andra produkter som tillverkas, kapas, bearbetas eller anpassas efter kundens specifika önskemål.
Retur får aldrig skickas tillbaka utan godkännande från vår kundtjänst. Ej godkända returer kan komma att nekas mottagning.
Vid godkänd retur sker återbetalning normalt inom 14 arbetsdagar från det att produkten mottagits, kontrollerats och godkänts av oss eller berörd leverantör. Eventuella returfrakter, transportkostnader, fraktetiketter, hanteringsavgifter eller andra returrelaterade kostnader dras av från återbetalningen.
Efter att ångerrätten på 14 dagar har passerat föreligger ingen skyldighet för Badrumsshoppen.se att godkänna retur. Eventuell retur efter denna tidpunkt sker endast frivilligt och i vissa fall, exempelvis om samma batch, bränning eller produkt fortfarande finns tillgänglig hos leverantör eller lager.
Vid godkända frivilliga returer efter att ångerrätten passerat kan en retur- eller återlagringsavgift om upp till 25 % av varuvärdet tillkomma beroende på produkt, leverantör och aktuella villkor, utöver eventuell returfrakt och transportkostnad tillbaka till lager eller leverantör.
Keramik, kakel och klinker måste alltid returneras i obrutna originalförpackningar och i fullt säljbart nyskick. Om mer än tre veckor har passerat sedan leverans krävs batch- och bränningskontroll innan eventuell retur kan godkännas, eftersom nya batcher kan skilja sig i nyans och tillverkning.
Vissa produkter lagerhålls av Badrumsshoppen.se medan andra skickas direkt från eller returneras till respektive leverantör. Eventuella transportskador som uppstår på grund av bristfällig emballering kan medföra att returen nekas eller att avdrag görs på återbetalningen.
Garantier
Alla produkter omfattas av garanti i samarbete med respektive leverantör. Garantitiden varierar beroende på produkt. Om ett fel omfattas av garantin repareras eller ersätts varan utan kostnad. Garantin gäller inte vid felaktig montering, handhavandefel eller normalt slitage.
Vid garantiärende kan kostnad debiteras om inga fel konstateras vid inspektion.
Reklamation
Reklamationsrätt gäller för fel som kan härledas till tillverkning eller leverans, men inte normalt slitage. Fel ska anmälas så snart som möjligt till vår kundtjänst. Ange ordernummer och beskriv felet.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt. Varor som reklameras ska inte användas innan ärendet är löst.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit eller fått bevis på retur.
Boka inte hantverkare innan du har kontrollerat att rätt produkter levererats och är felfria.
Eventuella färg och nyansskillnader som kan uppstå mellan olika bränningstillfällen betraktas inte som ett produktfel för granitkeramik eller keramiska toppskivor. Detta är en naturlig del av tillverkningsprocessen
Allmänna villkor
Vi reserverar oss för slutförsäljning, skrivfel och prisjusteringar. Vid felaktig information kontaktar vi alltid kunden, som har rätt att avbryta beställningen.
Färgskillnader kan förekomma på grund av bildskärmsinställningar eller ljusförhållanden vid fotografering.
Beställare under 18 år måste ha målsmans tillstånd.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Badrumsshoppen.se ansvarar inte för indirekta kostnader såsom arbetskostnader, hantverkare, tidsförluster, förseningar i projekt eller andra följdkostnader som kan uppstå i samband med leverans, fel eller reklamation.
Sekretesspolicy och cookies
Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Personuppgifter används endast för orderhantering, betalning, kundservice och, efter samtycke, marknadsföring.
Cookies används för att förbättra användarupplevelsen och analysera besök på webbplatsen. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i webbläsaren.
Observera att ljusförhållanden och omgivande miljö påverkar hur produkter uppfattas visuellt. Färger och nyanser kan därför variera beroende på exempelvis varm eller kall belysning i ditt utrymme.
Tillämplig lag och kommunikation
Svensk lag tillämpas vid alla köp hos Badrumsshoppen.se. Kommunikation sker på svenska.
Denna webbshop/onlinebutik följer samtliga regler enligt Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (2022:260).
Vi värnar om din trygghet som kund och tillämpar svensk konsumenträtt vid alla köp, returer och reklamationer.
För specialtillverkade produkter, såsom måttanpassade specialprodukter eller DEKTON & BRICMATE tvättställ/handfat gäller ingen ångerrätt enligt gällande lagstiftning.
__________________________
Badrumsshoppen.se är återförsäljare av kakel, klinker, microcement och badrumsinredning med fokus på design, kvalitet och 3D-ritningar.
Hos oss så har du möjligheten att se ditt badrum färdigställt innan det har påbörjats i realistiska 3D-visualiseringar med de olika badrumstrenderna 2026 - Badrumsshoppen.se - Från 3D-ritningar till verklighet.
www.badrumsshoppen.se
E-post: [email protected]
Instagram: badrumsshoppen.se
Facebook:badrumsshoppen.se
Pinitrest: badrumsshoppen.se
Youtube: badrumsshoppen.se
