Köpevillkor • Leveranser • Returer

OBS! Tips till dig som kund innan en eventuell beställning för att minimera onödiga risker.
Vid eventuella returer av produkter med bruten förpackning rekommenderar vi att du säkerställer att produkten kommer att fungera som avsett innan du beställer eller öppnar förpackningen. Om det visar sig att produkten inte passar eller fungerar som tänkt efter att den packats upp, kan det uppstå en situation som innebär kostnader för dig som kund.
Om förpackningen har öppnats och du vill returnera produkten kommer den alltid att granskas noggrant innan eventuell retur godkänns. Detta gäller både vid köp online och i fysisk butik. Om varan har synliga repor, skador eller andra tecken på användning kan returen nekas eftersom produkten då inte längre kan säljas som ny. Du som kund står även för returfrakten när varan skickas tillbaka till dig.

Vid beställning av badrumsprodukter rekommenderar vi alltid att du läser monteringsanvisningarna noggrant och rådgör med din entreprenör innan du beställer. På så sätt minimerar du risken för felaktiga köp och onödiga kostnader. Monteringsanvisningar och produktdatablad finns alltid att hämta på respektive leverantörs hemsida. Hittar du dem inte, är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Trygga och säkra beställningar/betalningar – www.badrumsshoppen.se
Alla betalningsmetoder i vår webshop är säkra, krypterade och hanteras av välkända tredjepartsleverantörer. Vi rekommenderar särskilt Klarna, som ger våra kunder en extra trygghet tack vare Klarnas köparskydd.
Vid köp i vår webshop har många kunder ingen direktkontakt med oss innan sitt köp, och därför är Klarna ett naturligt val som säkerställer att Badrumsshoppen.se är en pålitlig aktör där trygghet och service står i fokus.
Väljer du Klarna spelar det ingen roll om du använder 30 dagars faktura eller direktbetalning – alla köp omfattas av Klarnas köparskydd. Om något skulle gå fel, exempelvis vid utebliven leverans, pausas betalningen tills ärendet är utrett.
Läs mer om Klarnas köparskydd på https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/

Via Klarna kan både privatpersoner och företag handla med faktura enligt Klarnas villkor.
Kreditprövning hanteras helt av Klarna – Badrumsshoppen har ingen insyn i processen.
Kortbetalningar online hanteras via Stripe, där du kan betala med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay. Vid fysiska möten erbjuder vi även kortbetalning på plats via portabel terminal. Om du önskar en annan betalningsmetod är du välkommen att kontakta oss, så försöker vi hitta den smidigaste lösningen för dig.

Priser
Alla priser på Badrumsshoppen.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Vid eventuella prisändringar på en lagd beställning informeras du alltid och har rätt att ändra eller annullera beställningen.
Du kan själv välja att visa priser med eller utan moms i webshoppens meny.

Beställning
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägeriförsök.
Personer under 18 år måste ha målsmans godkännande för att beställa.
Vid beställning av kakel/klinker från Italien/Spanien med leveranstid på ca: 2-3 veckor & specialtillverkade eller måttanpassade produkter, såsom DEKTON & Bricmate tvättställ, toppskivor/bänkskivor gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 § punkt 3). Dessa produkter tillverkas eller anpassas efter kundens specifika önskemål och kan därför inte returneras eller avbeställas efter att ordern lagts.

Förskottsbetalning är tillåten enligt svensk konsumenträtt och det finns inga regler som förbjuder att ta betalt innan varan produceras eller levereras. För specialtillverkade produkter kan betalning därför tas ut direkt vid orderläggning. Betalning kan ske via våra ordinarie betalningsmetoder, såsom Klarna, kortbetalning eller Swish.

Frakt och leverans
Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar inom Sverige. Leveransen sker antingen till din hemadress, ditt närmaste ombud eller som företagspaket. Vid särskilda transportbehov, exempelvis leverans med båt, lyftkran eller till svårtillgänglig plats, behöver du kontakta oss innan beställning. Om sådana förhållanden uppstår utan förhandsinformation kan extra fraktkostnad tillkomma.

Leverans sker normalt via Bring, DHL, PostNord eller DSV. För skrymmande gods krävs mottagare vid leverans. Du blir alltid kontaktad av transportören för tidsbokning. Vid leverans till villa sker avlastning vid tomtgräns, och vid flerbostadshus vid porten. Bärhjälp upp i trapphus ingår inte.
Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället, eller om du nekar mottagande av oskadad leverans, debiteras kostnaden för bomkörning. Leveranstiden varierar beroende på produkt, normalt 4–7 arbetsdagar för lagervaror. För beställningsvaror och måttanpassade produkter kan leveranstiden vara upp till 12 veckor.
Kontrollera alltid emballage och gods vid mottagande. Synliga transportskador ska noteras på fraktsedel innan du kvitterar. Upptäcks skada efter mottagande ska detta anmälas till oss inom 5 dagar. Fotografera alltid skadan och spara emballaget.

Ångerrätt i 14 dagar & Returer
Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), 2 kap. 10 §, har privatpersoner rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits. Ångerrätten gäller inte för företag. För att ångerrätten ska vara giltig ska produkten returneras i samma skick som vid leverans, vilket innebär nyskick. Produkten ska återlämnas med originalkartong, tillbehör och emballage. Kunden står för returfrakten enligt 2 kap. 12 §.

Enligt distansavtalslagen 2 kap. 15 § ansvarar konsumenten för eventuell värdeminskning som uppstår om varan hanteras mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Varan måste därför returneras i väsentligen oförändrat och säljbart nyskick. Om varan är använd, monterad, skadad eller saknar originalförpackning, tillbehör eller emballage kan returen nekas. Detta gäller oavsett om varan kontrolleras av Badrumsshoppen eller av huvudleverantören när varan returneras direkt till denne. Konsumenten ansvarar även för att varan är korrekt emballerad och står för risken under transporten enligt distansavtalslagen 2 kap. 14 §.Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror och specialtillverkade produkter enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § punkt 3. Detta omfattar produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens specifika önskemål, såsom måttanpassade produkter, specialbeställda toppskivor och bänkskivor samt Dekton- och Bricmate-tvättställ. Dessa produkter kan inte avbeställas eller returneras när produktionen har påbörjats.

Innan retur måste kunden kontakta vår kundtjänst för att få godkännande och instruktioner. Vi kan tillhandahålla fraktetikett via DHL Servicepoint, där kostnaden dras av från återbetalningen enligt 2 kap. 13 §. Vid godkänd retur sker återbetalning senast 14 dagar efter mottagen och godkänd retur, i enlighet med 2 kap. 14 §. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Expeditionsavgift återbetalas inte.

Returer
Du har rätt att undersöka varan innan eventuell retur, men den ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
Varan ska vara komplett med originalkartong, tillbehör och emballage och returneras på samma sätt som den levererades.
Kunden ansvarar för att varan är väl emballerad och står för risken under transporten.
Om varan har använts, monterats, skadats eller förändrats så att den inte längre är i säljbart skick kan värdeminskningsavdrag göras eller retur nekas.
Eventuella kostnader som uppstår vid ofullständig retur eller saknade tillbehör kan debiteras kunden.

Innan retur måste du kontakta vår kundtjänst för att få godkännande och instruktioner. Vi kan erbjuda fraktetikett via DHL Servicepoint. Kostnaden för returfrakt dras då av från återbetalningen.
Vid godkänd retur sker återbetalning senast 14 dagar efter mottagen vara. Återbetalning sker på samma sätt som betalningen genomfördes. Expeditionsavgift återbetalas inte vid retur.

Garantier
Alla produkter omfattas av garanti i samarbete med respektive leverantör. Garantitiden varierar beroende på produkt. Om ett fel omfattas av garantin repareras eller ersätts varan utan kostnad. Garantin gäller inte vid felaktig montering, handhavandefel eller normalt slitage.
Vid garantiärende kan kostnad debiteras om inga fel konstateras vid inspektion.

Reklamation
Reklamationsrätt gäller för fel som kan härledas till tillverkning eller leverans, men inte normalt slitage. Fel ska anmälas så snart som möjligt till vår kundtjänst. Ange ordernummer och beskriv felet.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt. Varor som reklameras ska inte användas innan ärendet är löst.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit eller fått bevis på retur.
Boka inte hantverkare innan du har kontrollerat att rätt produkter levererats och är felfria.

Allmänna villkor
Vi reserverar oss för slutförsäljning, skrivfel och prisjusteringar. Vid felaktig information kontaktar vi alltid kunden, som har rätt att avbryta beställningen.
Färgskillnader kan förekomma på grund av bildskärmsinställningar eller ljusförhållanden vid fotografering.
Beställare under 18 år måste ha målsmans tillstånd.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Sekretesspolicy och cookies
Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Personuppgifter används endast för orderhantering, betalning, kundservice och, efter samtycke, marknadsföring.
Cookies används för att förbättra användarupplevelsen och analysera besök på webbplatsen. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i webbläsaren.
Observera att ljusförhållanden och omgivande miljö påverkar hur produkter uppfattas visuellt. Färger och nyanser kan därför variera beroende på exempelvis varm eller kall belysning i ditt utrymme.

Tillämplig lag och kommunikation
Svensk lag tillämpas vid alla köp hos Badrumsshoppen.se. Kommunikation sker på svenska.
Denna webbshop/onlinebutik följer samtliga regler enligt Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (2022:260).
Vi värnar om din trygghet som kund och tillämpar svensk konsumenträtt vid alla köp, returer och reklamationer.
För specialtillverkade produkter, såsom måttanpassade specialprodukter eller DEKTON & BRICMATE tvättställ/handfat gäller ingen ångerrätt enligt gällande lagstiftning.

__________________________
Badrumsshoppen.se är återförsäljare av kakel, klinker, microcement och badrumsinredning med fokus på design, kvalitet och 3D-ritningar.
Hos oss så har du möjligheten att se ditt badrum färdigställt innan det har påbörjats i realistiska 3D-visualiseringar med de olika badrumstrenderna 2026 - Badrumsshoppen.se - Från 3D-ritningar till verklighet.

www.badrumsshoppen.se
E-post: [email protected]
Instagram: badrumsshoppen.se
Facebook:badrumsshoppen.se
Pinitrest: badrumsshoppen.se
Youtube: badrumsshoppen.se